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Tigo Money Honduras es la billetera electrónica de Tigo: guarda lempiras asociados a tu línea y te deja enviar dinero, pagar servicios, recibir remesas y retirar efectivo en agentes. Para abrirla necesitas ser mayor de 18 años, tener una línea Tigo activa y un DNI vigente; el registro empieza marcando *555# y termina validando tu identidad en un punto Tigo Money. Enviar de Tigo a Tigo cuesta L 1 y retirar en un agente cuesta un porcentaje del monto, según el tarifario publicado por Tigo.
En pocas palabras
- Requisitos: mayor de 18 años, línea Tigo activa y DNI vigente que se valida en persona.
- Canal principal: el menú *555#; también hay una sección Money dentro de Mi Tigo App y una asistente por WhatsApp (+504 9438-5253).
- Costos publicados: L 1 por envío entre celulares Tigo; retiro en agente del 4,1% al 6,5% según el monto; L 40 por transferencia ACH a un banco.
- Límites de una billetera estándar: saldo máximo de L 15.000 y movimientos de hasta L 30.000 al mes.
- Quién la opera: Dinero Electrónico S.A. (DINELSA), bajo el reglamento de dinero electrónico del Banco Central de Honduras y la supervisión de la CNBS.
Método: análisis documental basado en la web y el centro de ayuda oficial de Tigo Honduras y en los términos y condiciones de Tigo Money, consultados el 21 de octubre de 2026.
Qué es Tigo Money Honduras y quién está detrás
Tigo Money no es una cuenta bancaria. Es dinero electrónico: entregas efectivo (o transfieres desde un banco) y a cambio recibes saldo en una billetera ligada a tu número. Según los términos y condiciones, el servicio lo presta Dinero Electrónico S.A. (DINELSA) y se rige por el Reglamento para los Servicios de Pago y Transferencia Utilizando Dinero Electrónico del Banco Central de Honduras (Acuerdo No. 12-2022). La Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS) supervisa la parte financiera.
Dos detalles de esos términos conviene tenerlos claros desde el principio:
- El saldo no genera intereses. Los fondos de los usuarios están respaldados por un fideicomiso.
- La billetera es única por DNI: una persona, una billetera.
Con Tigo Money puedes enviar y recibir dinero, pagar servicios públicos y facturas, comprar recargas y paquetes, cobrar remesas internacionales, transferir a cuentas bancarias y pagar en comercios afiliados, según la página oficial de Tigo Money.
Cómo abrir tu billetera Tigo Money
El registro se hace desde el celular y se completa en persona. Estos son los pasos que publica el centro de ayuda de Tigo:
- Marca *555# y elige la opción de registro de billetera.
- Acepta los términos y condiciones.
- Escribe tu número de identidad sin espacios, tu fecha de nacimiento y la fecha de vencimiento del DNI (formato DDMMAA).
- Selecciona departamento y municipio y escribe tu dirección. No uses tildes ni comas: el sistema no acepta caracteres especiales.
- Indica si trabajas en el sector público y confirma tus datos.
- Crea tu PIN. No puede ser de cuatro números consecutivos ni cuatro iguales.
- Valida tu DNI en un punto Tigo Money o tienda autorizada. Sin este paso el registro no queda completo.
Errores frecuentes
Si aparece “Número de identidad no válido”, Tigo indica dos causas: que el Registro Nacional de las Personas no devuelva datos válidos o que tu línea sea un plan Postpago Corporativo. En el segundo caso tienes que ir a una agencia de servicio al cliente o hablar con tu ejecutivo de cuenta.
¿Hay app de Tigo Money?
Tigo anunció que Tigo Money está dentro de Mi Tigo App, en la sección Money, para consultar saldo, enviar dinero entre billeteras, pagar facturas y confirmar pagos pendientes. Sin embargo, otra página de su centro de ayuda, “Todo sobre Tigo Money”, avisa que la aplicación está temporalmente en mantenimiento y que las transacciones se hacen por *555#. En la práctica, el menú *555# es el canal que siempre aparece en las instrucciones oficiales.
Cómo cargar, enviar y retirar dinero
Cargar saldo
Hay dos vías documentadas. La primera es un agente Tigo Money, donde entregas efectivo; según el tarifario, el envío de dinero desde un agente tiene cargo del 0%. La segunda es tu banco: puedes conectar una cuenta de ahorros de Banpaís o Banco Popular (las únicas habilitadas, según Tigo) pidiendo una clave de asociación en tu sucursal y siguiendo el menú *555# > Mi Cuenta > Cuentas Bancarias.
Enviar dinero
Para mandar saldo a otra billetera: marca *555#, entra a Transferencias, elige Envío a Celular Tigo, escribe el número y el monto, y confirma con tu PIN. El destinatario debe tener una cuenta Tigo Money registrada. Si vas a un agente, te pedirán el número del destinatario, tu DNI y tu fecha de nacimiento, que deben coincidir con el Registro Nacional de las Personas.
Si la persona no tiene Tigo ni billetera, existe Retiro Fácil: envías desde *555# indicando el DNI del destinatario, y esa persona retira el efectivo en cualquier agente con su DNI y un código. El monto mínimo es L 100 y el código vence en 24 horas; si nadie lo cobra, el dinero vuelve a tu cuenta. Tigo no publica en esa página el costo de este servicio.
Retirar efectivo
Ubica un agente desde *555# (opción 6), dile cuánto quieres sacar y confirma la operación con tu PIN. La página de retiros menciona un monto máximo de L 15.000 y un tope de 100 transacciones al mes, de las cuales hasta 50 pueden ser retiros.
Transferir a un banco
Las transferencias ACH te permiten mandar dinero desde la billetera a cuentas en lempiras de cualquier banco del país (ahorro, cheques, préstamo o tarjeta de crédito). Operan de 5:00 a. m. a 10:00 p. m. todos los días; fuera de ese horario se procesan en la siguiente ventana. Revisa bien el número de cuenta: si existe en el banco destino, la transferencia se aplica aunque te hayas equivocado de persona.
Costos de Tigo Money Honduras
Esta tabla resume los cargos que Tigo publica en su centro de ayuda. Los porcentajes se calculan sobre el monto de la operación.
| Operación | Cargo publicado |
|---|---|
| Envío de celular Tigo a celular Tigo | L 1,00 fijo |
| Envío de dinero desde un agente | 0% |
| Retiro en agente, L 1 a L 1.999,99 | 6,5% |
| Retiro en agente, L 2.000 a L 3.999,99 | 5,2% |
| Retiro en agente, desde L 4.000 | 4,1% |
| Pago ENEE | L 12,00 |
| Pago SANAA, agua potable y Hondutel | L 3,00 |
| Pago RECO | L 25,00 |
| Recargas y paquetes | 4% sobre el valor |
| Transferencia ACH a un banco | L 40 por envío (recibir no tiene costo) |
| De la billetera a tu cuenta bancaria conectada | 2,5% del monto |
| De tu cuenta bancaria a la billetera | Tigo no cobra; Banpaís cobra L 30 y Banco Popular L 20 |
| Cobrar una remesa internacional | Sin costo; retirarla en efectivo cuesta 2,5% |
Fuentes: cargos por servicios, transferencias ACH, transferencias con bancos y remesas.
Ojo: hay dos tarifarios distintos
El anexo de comisiones de los términos y condiciones muestra cifras algo menores que el centro de ayuda: retiro del 6%, 5% y 4% por tramo, y ENEE a L 10. Los términos permiten a DINELSA cambiar ese anexo con 15 días de aviso. Antes de un retiro grande, confirma el cargo en el menú *555# o con la asistente por WhatsApp.
Ejemplo: si retiras L 1.000 en un agente con la tasa del 6,5%, pagas L 65 de comisión. Si sacas L 4.000 de una vez, con la tasa del 4,1% pagas L 164, que es menos por cada lempira retirado que hacer cuatro retiros de L 1.000 (L 260 en total).
Límites de la billetera
Tigo publica dos perfiles:
| Concepto | Billetera estándar | Billetera con remesas o salario |
|---|---|---|
| Saldo máximo | L 15.000 | L 25.000 |
| Depósitos más retiros al mes | L 30.000 | L 50.000 |
| Créditos al mes | L 15.000 | L 25.000 |
| Débitos al mes | L 15.000 | L 25.000 |
No se exige saldo mínimo, el dinero electrónico no vence y Tigo no cobra por inactividad. Eso sí, según los términos, la billetera puede declararse inactiva tras 180 días seguidos sin movimientos.
Remesas internacionales por Tigo Money
Tigo Money, en alianza con Airpak, permite acreditar remesas de Western Union, MoneyGram y Vigo en la billetera. Puedes hacerlo en un agente, enviando la palabra REMESA por SMS al 555 o desde *555#. Para usarlo debes ser hondureño, mayor de 18 años, con identidad vigente y tu perfil actualizado. Una vez acreditada, la remesa se puede gastar en servicios de Tigo Money o retirar en un agente.
Seguridad y qué hacer si algo sale mal
- Tu PIN es solo tuyo. Tigo dice que nunca lo pide por SMS, correo ni llamada. Según los términos, si pierdes el celular o te roban el PIN, respondes por las pérdidas hasta que lo notifiques.
- Cambia el PIN cada tres meses y evita fechas de nacimiento o claves como 0000 o 1234, como recomienda la página oficial.
- Si olvidas el PIN, llama al 555 o escribe al WhatsApp 9438-5253 con tu DNI y fecha de nacimiento; recibirás un PIN temporal por SMS. Con saldos altos te transfieren a un asesor que hace preguntas de seguridad (detalle).
- Reclama a tiempo. Una transacción no autorizada se debe objetar dentro de los 60 días. DINELSA tiene 30 días calendario para resolver; si no quedas conforme, puedes usar el formulario de la CNBS y, después, la Gerencia de Protección al Usuario Financiero.
Limitaciones
Es una billetera para montos pequeños y medianos: el saldo máximo estándar es de L 15.000 y los retiros en efectivo tienen comisiones porcentuales altas para montos bajos. No es un producto de ahorro (no paga intereses) y solo se conecta directamente con dos bancos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo abrir Tigo Money con una línea de otra compañía?
No. Tigo pide una línea Tigo activa para registrar la billetera. Quien no es cliente de Tigo puede recibir efectivo con Retiro Fácil usando su DNI.
¿Cuánto cuesta enviar dinero por Tigo Money?
Entre celulares Tigo, L 1 fijo por envío, según el tarifario del centro de ayuda. Enviar a un banco por ACH cuesta L 40.
¿Cuánto cobra Tigo Money por retirar?
Entre 4,1% y 6,5% del monto en un agente, según el tramo. El anexo de los términos muestra 4% a 6%; confirma el cargo vigente antes de retirar.
¿Cuánto dinero puedo tener en la billetera?
L 15.000 en una billetera estándar y L 25.000 si recibes remesas o salario por Tigo Money.
¿Qué hago si me bloquearon la billetera por intentos fallidos?
Llama al 555 o escribe al WhatsApp 9438-5253 con tu DNI y fecha de nacimiento. Un asesor te ayudará a desbloquearla y crear un PIN nuevo.
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Fuentes
- Tigo Honduras: Tigo Money (requisitos, servicios, consejos de seguridad, canales de atención).
- Centro de ayuda Tigo: Regístrate en tu billetera Tigo Money (pasos de registro).
- Centro de ayuda Tigo: cargos por servicios (tarifario).
- Centro de ayuda Tigo: límites transaccionales (saldos y topes mensuales).
- Términos y condiciones de Tigo Money (DINELSA, regulación, anexo de comisiones, reclamos).
- Centro de ayuda Tigo: cómo enviar dinero.
- Centro de ayuda Tigo: Retiro Fácil.
- Centro de ayuda Tigo: cómo retirar dinero.
- Centro de ayuda Tigo: transferencias ACH.
- Centro de ayuda Tigo: cobros entre cuenta bancaria y billetera.
- Centro de ayuda Tigo: conectar cuenta bancaria.
- Centro de ayuda Tigo: remesas internacionales.
- Centro de ayuda Tigo: recuperar el PIN.
- Centro de ayuda Tigo: Tigo Money en Mi Tigo App y Todo sobre Tigo Money (estado de la app).
- Centro de ayuda Tigo: condiciones de uso (billetera única por DNI, sin vencimiento ni cobro por inactividad).
Consultadas el 21 de octubre de 2026. Las tarifas y límites pueden cambiar; confírmalos en *555# antes de operar.